は じ め に
Der Slogan von Ito Kanpo Pharmaceutical Co., Ltd. lautet: „Verwandeln Sie Ihre Gedanken in Form.“ Wir möchten so viele Menschen wie möglich erreichen und so vielen Menschen wie möglich ein Lächeln ins Gesicht zaubern.
Und teilen Sie Ihre Freude mit den Menschen, die Ihnen am Herzen liegen. Um diese Mission zu verwirklichen, legen wir Wert auf die Beziehungen zu unseren Kunden und bemühen uns, sie mit Aufrichtigkeit zu behandeln.
Wir haben eine grundlegende Richtlinie für den Umgang mit Kundenbelästigungen festgelegt, um ein angemessenes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und über viele Jahre hinweg gesunde Beziehungen zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
Definition von Kundenbelästigung
Nach Angaben des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und SozialesUnternehmenshandbuch zur Bekämpfung von Kundenbelästigung„Unter den Handlungen von Kunden gegenüber Mitarbeitern usw. werden die folgenden Handlungen als Kundenbelästigung definiert.
Anwendbares Gesetz
Die folgende Beschreibung dient nur zur Veranschaulichung und ist nicht darauf beschränkt.
- Beleidigende Sprache, laute Stimmen, Beleidigungen, Diskriminierung, Charakterverleugnung, Verleumdung, Drohungen usw.
- Verhalten, das ein Gefühl der Bedrohung vermittelt
- Unangemessene/überhöhte Forderungen (Schadensersatzansprüche oder Schadensersatzansprüche, die über den Rahmen der Geschäftsbedingungen hinausgehen)
- Übermäßige Wiederholung derselben Anfragen oder Anfragen (langfristige Inhaftierung, mehrfach dieselben Beschwerden usw.)
- Forderung nach Bestrafung unserer Mitarbeiter
- Bitte um Entschuldigung ohne triftigen Grund
- Handlungen, die die Glaubwürdigkeit des Unternehmens oder seiner Mitarbeiter schädigen (SNS-Beiträge usw.)
- Verletzung der Privatsphäre unserer Mitarbeiter
- sexuelle Belästigung
Umgang mit Kundenbelästigung
Wenn wir feststellen, dass ein solches Verhalten vorliegt, können wir die Reaktion oder Bereitstellung von Dienstleistungen verweigern. Wenn wir außerdem feststellen, dass der Verstoß böswillig ist, werden wir nach Rücksprache mit externen Experten wie der Polizei und Anwälten geeignete Maßnahmen ergreifen.
Anfragen per Telefon
Wenn Sie das Telefon benutzen, rufen Sie bitte die untenstehende Nummer an.Bitte zögern Sie nicht, uns etwas zu fragen.
Ito Kundendienstbüro für chinesische Medizin
Montag-Freitag (außer an Feiertagen) 10-5 Uhr
- Telefonische Anfragen werden aufgezeichnet, um die Qualität zu verbessern und den Inhalt des Anrufs zu bestätigen.
- Bei telefonischen Anfragen teilen Sie uns bitte die Rufnummer mit.Wenn Sie die Nicht-Benachrichtigungseinstellung eingestellt haben, fügen Sie bitte "186" am Anfang der Telefonnummer hinzu.
Anfragen per Brief
Wenn Sie den Brief verwenden, senden Sie ihn bitte an die folgende Adresse.Bitte zögern Sie nicht, uns etwas zu fragen.
577-0012
2-4-1 Nagatahigashi, Stadt Higashi-Osaka, Präfektur Osaka
Ito Kundendienstbüro für chinesische Medizin
Anfrage per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren möchten, verwenden Sie bitte die Schaltfläche unten, um uns zu kontaktieren.
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- Bei telefonischen Anfragen teilen Sie uns bitte die Rufnummer mit.Wenn Sie die Nicht-Benachrichtigungseinstellung eingestellt haben, fügen Sie bitte "186" am Anfang der Telefonnummer hinzu.